Если Вы звоните на линию консультаций.

    Обращаясь на линию консультаций, следует находиться  рядом со своим компьютером. Желательно заранее уточнить типы используемых: компьютера, принтера, локальной сети, а также версию DOS или Windows. Набрав телефон линии консультаций, Вы должны услышать ответ секретаря. После этого назовите свою организацию, номер Вашего экземпляра программы (он обозначен на Вашей половине регистрационной анкеты) и версию программного комплекса. Названная Вами информация будет проверена по данным, указанным в отправленной половине регистрационной анкеты. После этого Вас соединят с дежурным сотрудником. Отвечая на возникшие у Вас вопросы, дежурный сотрудник сможет на своём компьютере воспроизвести возникшую ситуацию. Он даст Вам рекомендации сразу же или после обсуждения с разработчиками.